Araç Beyin Arızası Sonrası Güven Kaybı Ve Çözüm Talebi

2023 model Citroen C4X aracım 5 Haziran’da seyir halindeyken bir anda beyin arızası vererek yolda kaldı. Üç yıllık bir aracın beyni arıza verip beni bu şekilde yolda bırakması, Citroen markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Açıkçası bir aracın beyninin ömrü üç yıl olacaksa bunun baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi; bugün çamaşır makinesinin bile ömrü daha uzunken, aracın en kritik parçasının bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edemiyorum.

Aracı Trabzon Vardallar yetkili servisine götürdüm. Hem yetkili servise hem de genel müdürlüğe durumu ilettim; ancak yaklaşık bir haftadır talebime hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş sağlanmadı. Sadece müşteri temsilcileri sürekli talep oluşturduklarını söylediler, fakat ortada ne net bir çözüm var ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Üç yıllık bir aracın beyninin bu şekilde arızalanmasını üretim ve kalite açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum ve bu durumun garanti ve ayıplı mal kapsamı çerçevesinde ele alınmasını, gerekli onarımın ya da parça değişiminin tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla Citroen araç almayı düşünmüyorum ve aracımı da en kısa sürede elimden çıkarmayı planlıyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.