to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Soyulması Garanti Kapsamına Alınmadı
Temmuz 2023’te sıfır olarak aldığım 2023 model Citroen c3 aracımın direksiyonunda, henüz 17.000 km’deyken soyulma sorunu oluştu ve yaklaşık 4 aydır bu problemle uğraşıyorum.
Bu nedenle Trabzon Vardallar yetkili servisine başvurdum. Direksiyondaki soyulmanın garanti kapsamında giderilmesini talep etmeme rağmen, sadece “garanti kapsamına girmiyor” denilerek talebim reddedildi ve detaylı bir gerekçe de paylaşılmadı. Aracın bu kadar kısa sürede ve düşük kilometrede bu şekilde yıpranmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Direksiyonun üretim/ham madde kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun Citroen tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek, direksiyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Citroen iletişime geçmedi sorunum cozlumedi
Sorunum çözülmedi.
2023 model Citroen c3 aracım henüz 17.000 kilometrede ve garantisi devam etmekteyken direksiyonunda soyulma sorunu ortaya çıktı. Sorunu ilk fark ettiğimde araç yaklaşık 15.000 kilometredeydi. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta direksiyonun bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine Trabzon Vardallar yetkili servisine başvurdum ancak direksiyonun garanti kapsamında değişiminin yapılmayacağı söylendi. Kullanıcı hatası olduğuna dair herhangi bir somut açıklama veya teknik gerekçe sunulmadan, bu kadar erken ortaya çıkan bir problemi garanti dışı bırakmalarını kabul edemiyorum. Citroen’den beklentim, direksiyonun garanti kapsamında, işçilik dahil olmak üzere tamamen ücretsiz şekilde değiştirilmesidir. Sorunumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
