Garanti Reddi Ve Motor Beyni Arızasında Mağduriyet

Ben 2023 Citroen C4X araç aldım, uzatılmış garanti yaptırdım; beş yıl garantisi var. Sürüş esnasında motor arızası simgesi ekrana geldi. Herhangi bir sorun olmasın diye aracı hemen durdurdum ve çekiciyle Diyarbakır Başdaş yetkili servisine götürdüm. İncelediler ve motor beyninde arıza olduğunu, aracın burada kalacağını söylediler. Garanti kapsamınız uygun dediler. İki gün sonra bizi aradılar ve yağ bakımlarını geciktirdiğimiz için garanti kapsamına alınmadığını söylediler. Yağ bakımlarını değiştirirken bize bir yıl içinde değişmesi gerektiği söylenmedi, 15 bin kilometrede değişmesi gerektiğini belirttiler. Biz de bilmiyorduk, yağ bakımlarının hepsini yetkili serviste yaptırdım; faturaların hepsi mevcut. Ayrıca motor beyni arızasının yağ bakımıyla bir ilgisi yok. Sıfır bir aracın motor beyni nasıl arızalanır? Araç satışında Avrupalılar gibi davranıyorlar, servise gittiğinizde ise farklı bir muameleyle karşılaşıyorsunuz.