Citroen C4X Araçta Kapı Fitili Ve Cam Çıtası Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmüyor

2022 model, Şubat 2023 çıkışlı Citroen C4X Feel Bold 1.5 Dizel BlueHDi 130 EAT8 sahibiyim. Aracım garantili olduğu için tüm bakımlarını yetkili bayide yaptırdım. 60 bin kilometre filtre ve yağ bakımı için de Trabzon Vardallar Citroen bayisine gittim.

Kapı dış cam çıtalarındaki sorun nedeniyle bir önceki bakımda durumu iletmiştim; ancak o zaman “Bir sonraki bakımda hallederiz.” denilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, çünkü o zaman için talep oluşturulmadığı söyleniyor. Bu son bakımda, bakım işlemlerinin haricinde sürücü kapısının iç fitilinde yırtılma olduğunu da belirttim.

Bana bu fitil yırtılmasının garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğu ve sadece malzeme ücreti alınarak değişim yapılabileceği söylendi. Özel serviste 6-7 bin liraya yapılabilecek bir bakıma 18.000 lira alıyorsunuz; buna rağmen böyle küçük ama önemli bir parça için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üç yıllık bir araçta kapı fitilinin bu şekilde yırtılması normal değildir, 30 yaşındaki araçlarda bile bu durum yaşanmıyor. Bu nedenle bunun kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Citroen’in malının ve markasının arkasında durmasını, dış cam çıtaları için oluşturulan mevcut talebe ek olarak sürücü kapısı iç fitilinin de garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.