Motor Beyni Arızası Nedeniyle Uzun Servis Süresi Ve Yetersiz Ticari Gün Kaybı Telafisi Talebi

2023 model Citroën C4X Shine paket, garantili şirket aracım motor beyni arızası nedeniyle 04.10.2025 tarihinde çekici ile Trabzon Vardallar Otomotiv yetkili servisine çekildi ve araç 06.12.2025 tarihine kadar serviste yatmak zorunda kaldı. Motor beyninin stoklarda olmaması sebebiyle bu kadar uzun süre araçtan mahrum kaldım.

En başta, bu süreç için ticari gün kaybı ödemesi yapacaklarını belirttiler; ancak özellikle sormama rağmen günlük ne kadar ödeme yapacaklarını net bir rakamla paylaşmadılar. Parça geldikten ve araç tamir edildikten sonra bu kez aracın yatış süresinin 56 gün olmasına rağmen 50 gün üzerinden hesapladılar. Kendi ifadelerine göre, parçanın servis tarafından talep edildiği gün ile parçanın servise ulaştığı gün arasını baz aldıklarını söylediler ve bu hesaba göre 68.950 TL KDV dahil ticari gün kaybı ödemesi yapacaklarını belirttiler.

Ben ise aracım serviste kaldığı dönemde, 04.10.2025 ile 05.12.2025 tarihleri arasında, işlerin aksamaması için araç kiralamak zorunda kaldım ve bu süreçte parça parça olmak üzere toplam 126.000 TL KDV dahil araç kiralama bedeli ödedim. Buna rağmen çağrı merkezi ile tüm detayları ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, “biz böyle yaptık, oldu” yaklaşımıyla sadece kendi hesapladıkları tutarı esas aldıklarını ilettiler. Görüşmelerimi Citroën çağrı merkezi üzerinden 0850 759 77 77 numaralı hattan A****** Hanım ile yaptım; bayi de zaten doğrudan çağrı merkezine yönlendiriyor.

Citroën tarafının, kendi belirledikleri yaklaşık 1.150 TL + KDV günlük ticari gün kaybı tutarını, yaşadığım gerçek maliyet ve mağduriyet dikkate alınarak 1.600 TL + KDV günlük bedel üzerinden revize etmesini ve ödemeyi buna göre yapmasını talep ediyorum. Araç kiralama için yaptığım 126.000 TL KDV dahil harcama karşısında, ticari kaybımın makul ve adil bir şekilde karşılanmasını istiyorum.