to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Nilüfer Konak şubenizden 13 Aralık 2025 tarihinde label üç kapılı dolap, komodin, şifonyer, yatak baza ve başlık satın aldım. Satın alma aşamasında odamın küçük olduğunu özellikle belirttim. Ürünlerin montajı için 23 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00–16.00 aralığında Mudanya ilçesine gelen yetkili servis, bazayı odanın içine normal şekilde yerleştirip montajını yapamayacaklarını, sadece yan tarafa koyabileceklerini söyleyerek bazayı ortaya, kullanım açısından uygunsuz bir şekilde bırakıp gitti. Bunun sonucunda dolabın bir kapısı açılmıyor ve dolabın yanından yatak başına geçebilmek için ekstra çaba sarf etmek gerekiyor.
Ürünler kurulduğu için iade alınamayacağını belirttiler ve “Genel merkez ile iletişime geçin, yardımcı olalım” denilerek süreç sürekli oyalanmaya dönüştü, gerçekte ise hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Çilek Mobilya gibi kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın gönderdiği ustalar, kendi işlerini profesyonelce yapamadıkları için ben hem ürünü verimli şekilde kullanamadım hem de ciddi bir zaman ve stres yaşadım.
Sonrasında bir mobilya ustasına ürünü söktürüp, Çilek’in kendi ustalarının “Buraya montaj yapamayız” dediği yere yeniden montaj yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem bana ekstra 4.000 TL maliyet getirdi. Kendi montaj ekibinizin hatası nedeniyle oluşan bu maddi zararın ve yaşadığım mağduriyetin Çilek Mobilya tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, no’lu Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
12 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Konak şubesinden Çilek Mobilya’dan genç odası takımı siparişi verdik. Siparişimizin toplam tutarı 76.200 TL idi. 10 Ağustos 2025’te ise 14.900 TL tutarında ikinci bir alışveriş yaptık. Ancak siparişimiz yaklaşık 3,5 ay sonra, 20 Ekim 2025’te teslim edildi. Tesl...
Çilek Mobilya Bursa İhsaniye şubesinden aldığım Mocha genç odası takımının yatağı kırıldı. Sorun yaşadığımda Çilek Mobilya ile iletişime geçtiğimde, onarım işlemlerinin satın aldığım bayiden yapılması gerektiği söylendi. 5 Eylül’de Bursa Nilüfer bayisiyle görüştüm, benden fotoğraf istendi ve ilgili ...
14.09.2025 tarihinde Çilek Mobilya Manisa Şehzadeler mağazasından, Manisa Yunusemre ilçesindeki adresimize teslim edilmek üzere bir çalışma masası ve bazalı yatak satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 32.000 TL olarak yaptık ve alışverişimizde bize verilen sipariş numarası 003882’dir. Ürünle...
Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımında bulunan dolap, şifonyer, masa ve yatakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünler 10.01.2026 tarihinde teslim edilip montajı yapıldı. Kurulum sırasında çekmecelerin hasarlı olduğu, dolabın alt kısmının su aldığı için yüzeyinde kabarcıklar oluştuğu, k...
Çilek Mobilya’dan 2023 Kasım ayında genç odası takımı aldık ve baza kullanılmaya başladıktan yaklaşık altı ay sonra bazanın iç destek vidası zayıf olduğu için kırıldı, yatak içe çöktü. Baza iskeletinde ve başlığında herhangi bir sorun yok, sadece iç destek kısmındaki vida kaynaklı bir problem yaşand...
Yorumlar