Çilek Mobilya Yetkili Servisin Montaj Hatası Ve 4 Bin TL Zararım

Bursa Nilüfer Konak şubenizden 13 Aralık 2025 tarihinde label üç kapılı dolap, komodin, şifonyer, yatak baza ve başlık satın aldım. Satın alma aşamasında odamın küçük olduğunu özellikle belirttim. Ürünlerin montajı için 23 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00–16.00 aralığında Mudanya ilçesine gelen yetkili servis, bazayı odanın içine normal şekilde yerleştirip montajını yapamayacaklarını, sadece yan tarafa koyabileceklerini söyleyerek bazayı ortaya, kullanım açısından uygunsuz bir şekilde bırakıp gitti. Bunun sonucunda dolabın bir kapısı açılmıyor ve dolabın yanından yatak başına geçebilmek için ekstra çaba sarf etmek gerekiyor.

Ürünler kurulduğu için iade alınamayacağını belirttiler ve “Genel merkez ile iletişime geçin, yardımcı olalım” denilerek süreç sürekli oyalanmaya dönüştü, gerçekte ise hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Çilek Mobilya gibi kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın gönderdiği ustalar, kendi işlerini profesyonelce yapamadıkları için ben hem ürünü verimli şekilde kullanamadım hem de ciddi bir zaman ve stres yaşadım.

Sonrasında bir mobilya ustasına ürünü söktürüp, Çilek’in kendi ustalarının “Buraya montaj yapamayız” dediği yere yeniden montaj yaptırmak zorunda kaldım ve bu işlem bana ekstra 4.000 TL maliyet getirdi. Kendi montaj ekibinizin hatası nedeniyle oluşan bu maddi zararın ve yaşadığım mağduriyetin Çilek Mobilya tarafından karşılanmasını talep ediyorum.