Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Aldatıcı Sözler Nedeniyle Mağduriyet

Forum Ankara Çilek mağazasından 3 Mart tarihinde masa, sandalye ve kitaplık satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık. Bize ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen ürünler teslim edilmedi.

Bu süreçte sevkiyat biriminden T**** Hanım ve satış personeliyle görüştük. İki kez “bugün sevkiyatınız var, ürünleriniz gelecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı ve her seferinde oyalanıp bekletildik. Mağaza satış yapıp sonrasında süreci sahiplenmiyor, sevkiyat birimi ise tamamen keyfi bir biçimde hareket ediyor izlenimi veriyor. Yaşanan bu düzensizlik ve ilgisizlik sebebiyle Çilek markasında herhangi bir kurumsallık göremedim.

Bu süreçte özellikle kızım çok üzüldü ve defalarca ağladı. Yaşadığımız bu deneyimden sonra artık bu ürünleri teslim almak istemiyoruz. Bu gibi kişilerin kurumsal bir markada bu kadar nezaketsiz ve yetersiz bir şekilde görev yapmasını da kabul etmiyorum. Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sevkiyat biriminde yaşanan bu sorunlarla ilgili gerekli kurumsal adımların atılmasını talep ediyorum.