Kurulum Tarihini Aksatan Ciddiyetsiz Yaklaşım

Çilek Mobilya’dan Ankara Yenimahalle şubesinden yaklaşık 80.000 TL tutarında metal çocuk odası takımı aldım. Satış sırasında kurulum için özellikle tarih sorup plan yaptım ve bana 3 veya 4 Haziran’da kurulumun yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek çocuğumun odasını tamamen boşalttım, eski dolaptan tüm eşyaları çıkardım ve odayı tamamen dağıtılmış şekilde yeni takımın kurulmasını bekledim.

Ancak daha sonra verdikleri tarihte gelemeyeceklerini, yoğun olduklarını ve en erken perşembe günü gelebileceklerini söylediler. O tarihte de bizim şehir dışında olacağımızı belirttim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem verdiğim emeğin hem de evde oluşan dağınıklığın yanı sıra, bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte teslimat ve kurulum planlamasının bu kadar ciddiyetsiz yapılmasını kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Kurulumun, satışta verilen sözlere uygun şekilde, tarafıma uygun bir tarihte ve daha fazla mağduriyet yaşatmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.