to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Çilek Mağazasındaki Bebek Yatağının Kırılan Demiri Çocuğuma Çarptı, Firma Sorumluluk Reddi
Muğla Fethiye Çilek mağazasından 2024 yılında aldığım Natura Baby bebek oda takımından hiç memnun değilim. Bebek yatağının cibinlik tül demiri yerinden çıkıp bebeğimin kafasına düştü ve demir kırıldı. O anda bebeğimin kafasında hafif bir şişlik oluştu, böyle bir üründe güvenlik sorunu yaşamak bizi çok tedirgin etti.
Bu olaydan sonra ürünü detaylı kontrol ettiğimde beşiğin kenarlarında çatlaklıklar fark ettim. Ayrıca komodinin yan kısmında ve yatağı temizlerken üst-alt açma bölgesinde şişme ve kalkma gibi deformasyonlar oluştu. Tüm bu sorunlara rağmen mağaza ve firma bunların kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Ne kırılan parça ne de çatlak ve şişmeler için herhangi bir çözüm, onarım ya da değişim önerilmedi, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Hem güvenlik açısından yaşadığımız risk hem de ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle firmanın ürününün arkasında durmamasından şikayetçiyim. Garanti kapsamındaki bu ürün için kırılan parça ve tüm hasarlı bölgelerle ilgili olarak benden hiçbir ücret talep edilmeden onarım ve parça değişimi yapılmasını, mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
