Kimyasal Kokulu Yatak Sağlık Sorununa Yol Açtı, İade Talebim Reddedildi

15.07.2025 tarihinde Avcılar Çilek Mobilya şubesinden Bamboo model çocuk yatağını, çocuk odası takımıyla birlikte satın aldım. Yatak gecikmeli olarak teslim edilip 28.07.2025’te kuruldu ve o günden itibaren yoğun bir kimyasal koku problemiyle karşı karşıya kaldım. Yatağı sürekli havalandırmama rağmen koku kesinlikle geçmedi. Ayrıca yatağı farklı bir alanda havalandırdım fakat hiçbir iyileşme olmadı. Bu nedenle yatağı kullanmamız mümkün olmadığı gibi, çocuğumuzu kesinlikle yatıramıyoruz.

Yatağı ilk gece kullandıktan sonra çocuğumun gözlerinde kızarıklık, şişlik ve burunda doluluk oluştu. Benzer bir sorun evin hiçbir başka alanında ya da başka bir üründe yaşanmadı, sorun yalnızca Bamboo yatakta mevcut. Çocuğumun sağlığı risk altında.

Hemen ardından Avcılar Çilek şubesiyle irtibata geçerek ürün iadesi talebinde bulundum, ancak yalnızca bilgilendirme yapabileceklerini belirtip çözüm üretmediler. Şube dışında henüz başka yetkiliye ulaşamadım. Satış sonrası faturamı da teslim almadım, yalnızca sipariş fişim mevcut.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve özellikle ürün iadesinin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ürün değişimi benim için bir çözüm olmayıp, markaya olan güvenim kalmadığı için başka bir Bamboo marka yatakla değişim istemiyorum.