to read complaints and reviews, or file yours.Bamboo+ Çocuk Yatağında 9 Ayda Aşırı Çökme Ve Garanti İhlali
2025 Nisan ayında Çilek Mobilya’nın Bursa Yeniceköy Mah. Mobilya Caddesi A Blok AVM Çarşı No:36/1 adresindeki Çilek Büyük Mağazacılık mağazasından Bamboo+ çocuk yatağı (80 × 177 × 13 cm) satın aldım. Ürünü yalnızca 9 ay kullandıktan sonra yatakta aşırı derecede çökme meydana geldi.
Şubat 2026’da durumu firmaya ilettiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve yatağın ıslanmaya bağlı bozulduğu söylendi. Ancak yatağın üzerinde sadece ufak bir leke dahi yok, belirgin hiçbir ıslanma izi bulunmuyor. Eğer gerçekten ıslanma söz konusu olsaydı, buna dair bir leke veya iz görülmesi gerekirdi. Bu açıklama bize ikna edici gelmedi ve bu kadar kısa sürede çöken bir yatak için bu şekilde basit bir gerekçe sunulması bizi hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Kısa sürede bu denli çökme yaşayan yatağımın, garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve Bamboo+ model çocuk yatağımın ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkezinden aradılar, kesinlikle geçerli olmayan kabul etmemek için bahaneler belirterek kabul etmediklerini belirttiler. Ürünün fotoğrafından dahi belli olduğu üzere ıslaklık vs olmamasına rağmen çökme yaşanmıştır. Firmanın ürün hatasını kabul etmemesi kurumsallığının olmadığını, sattığı ürünün arkasında durmadığını göstermektedir. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
