Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kargo Kodundaki Sorun

Çiçek Sepeti üzerinden 442445447 numaralı siparişimle araç içi telefon tutucu satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlan görselindeki ürünle gönderilen ürünün marka, boyut, renk ve malzeme kalitesi tamamen farklıydı.

Ürünü teslim aldığım anda iade talebi oluşturdum ve o günden bu yana defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla iletişime geçtim. Her seferinde oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Bana verilen iade kargo kodu ile kargoya gittiğimde ise dün verilen kodun bugün geçersiz olduğu söylendi ve ürünü gönderemedim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu kadar uğraştırılmam sebebiyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.