Yanlış Çiçek Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

10 Mayıs tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, görselde seçtiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayacak şekilde yanlış gönderildi. Sipariş no: 450598173. Ödeme tutarı olarak kredi kartımdan 879,99 TL çekildi ancak sipariş ettiğim çiçek yerine bambaşka bir ürün teslim edildi.

Teslimat İzmir Urla’daki adrese yapıldı. Yaşadığım bu sorun sonrasında Çiçek Sepeti canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, gönderen firmaya yazdıklarını ve 24–48 saat içinde benimle iletişime geçileceğini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili net bir dönüş yapıldı. Canlı destekte de tatmin edici, sorunu çözen bir cevap alamadım.

Ben, ücretini ödediğim ve özellikle seçtiğim doğru çiçeğin hiçbir ek ücret yansıtılmadan tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.