Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişte Gecikme Ve Solmuş Çiçekler

6 Mayıs Çarşamba günü Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim, 10 Mayıs Pazar günü sabah 08:30 ile akşam 18:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken 450278497 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edildiğine dair mesaj tarafıma gönderildi, bu mesajdan yaklaşık 2 saat sonra ise ürün ancak 19:40 civarında ulaştı.

Gelen çiçek ezilmiş, solmuş ve adeta ölmüş haldeydi, bu nedenle ürünü teslim almadım. Böyle özel bir gün için anneme özenle sipariş verdiğim çiçeğin bu denli kötü bir durumda gelmesi hem beni hem de annemi çok zor durumda bıraktı.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlar açılmadı ve doğrudan otomatik SMS hattına yönlendirildim. Oysa sitede gece 12’ye kadar iletişim imkanı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen ve geldiğinde de kullanılmayacak durumda olan bu sipariş için, banka kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.