Teslimat Saati Gecikmesi Nedeniyle Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

5 Mayıs tarihinde, Çiçek Sepeti üzerinden sipariş numarası 450138767 olan siparişimi, sistemde “5 Mayıs saat 22:00’ye kadar teslim” bilgisi gösterildiği için oluşturdum. Ödeme olarak 849,50 TL ödedim ve teslimat adresi İzmir Urla olarak seçildi. Bu teslim süresine güvenerek siparişi verdim çünkü zamanlamanın önemli olduğu özel bir gün için ihtiyaç duyuyordum.

Ancak saat 23:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünmekteydi, herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve satıcıya da ulaşamadık. Canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Eğer ürünün bugün teslim edilmesi mümkün değilse, sistemde aynı gün ve belirtilen saat aralığında teslim edilecek şekilde gösterilmesini anlamıyorum.

İnsanlar özel günler ve önemli anlar için bu tarz siparişler veriyor; teslim edilmeyecek bir siparişin, teslim edilecekmiş gibi gösterilmesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ben de mağdur oldum. Konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, siparişimin durumuna ilişkin açık ve şeffaf bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.