Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve İade Sorunu

07 Mayıs tarihinde yakınım için Çiçek Sepeti üzerinden Malatya Yeşilyurt bölgesine gönderilmek üzere 450375381 numaralı çiçek siparişini verdim. Akşam saatlerinde alıcıya ulaşılamadığı için teslim edilemediğine dair mesaj geldi. Bunun üzerine Çiçek Sepeti’ne yazılı olarak ulaştım ve ertesi gün beni arayıp çiçeği tekrar gönderelim mi diye sordular, ben de tekrar gönderilmesini kabul ettim.

Ancak ertesi gün de çiçek teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Hem karşı tarafa karşı son derece mahcup oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu durumun, müşteri memnuniyetine ve ticaret ahlakına yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünün derhal teslim edilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nden sipariş verirken insanları bu şekilde mağdur etmemelerini ve benzer durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.