Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

8 Mayıs tarihinde saat 23.00 civarında Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden alıcı D**** K***** adına, İstanbul Sancaktepe adresine teslim edilmek üzere lila pembe bukette pembe güllerden oluşan bir çiçek siparişi verdik. Sipariş numaramız 450799237’dir.

Siparişin pazar günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak çiçek bize hiç ulaşmadı. Uygulama üzerinden yazdığımızda müşteri temsilcisi sistemde “teslim edildi” göründüğünü söyledi, fakat ben çiçeğin kesinlikle ulaşmadığını belirttim. Ardından şikayet kaydı oluşturduk, pazar akşamı da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ertesi gün tekrar yazıştığımızda yeniden şikayet oluşturulduğu ve bizi arayacakları söylendi, ancak hiçbir arama almadık. Anneler Günü gibi özel bir günde böyle bir aksaklığın yaşanması ve ardından tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmaması Çiçek Sepeti’ne hiç yakışmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.