Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

17 Ocak 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımı mutlu etmek için “ışıklı Kelebek buketi” siparişi verdim. Ödemeyi yaptım, sistemde herhangi bir uyarı çıkmadı ve gönderim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Ancak ürün daha sonra Sürat Kargo’ya verilmiş ve Mudanya şubesine yönlendirilmiş.

Bir süre sonra bana, seçtiğim adrese teslimat yapılmadığı, gelip şubeden almazsak gönderinin iade edileceği yönünde mesaj geldi. Bunun üzerine Sürat Kargo Mudanya şubesini aradım, bir şekilde adrese göndereceklerini söylediler fakat buna rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi ve gönderi iade sürecine gitti. Yani hem Çiçek Sepeti sipariş sırasında adrese teslimat yapılamadığını belirtmedi, hem de Sürat Kargo seçilen adrese hizmet vermediği halde bunu en başta açıkça göstermedi.

Gönderdiğim çiçek arkadaşımı hiç ulaşmadı, ben ise günlerdir mağdur durumdayım. Sipariş numaram 440270299’dur. Madem teslimat yapılmayacak bir bölge, bunun sipariş öncesinde net şekilde belirtilmesi ve müşterinin yanıltılmaması gerekirdi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha ne Sürat Kargo’yu ne de Çiçek Sepeti’ni kullanmak istemiyorum.