Satıcı Ürün Yok Dedi, Kargo Göndermedi Ve İade Süreci Uzadı

Satıcı “Ürün Yok” Deyip Kargo Göndermedi

Çiçek Sepeti üzerinden 22/12/2025 tarihinde (Sipariş No: 438110135) numaralı siparişi verdim ve ödemesini anında yaptım.

Satın alma aşamasında ürün stokta görünmesine rağmen, satıcı (Dünyamarketi) daha sonra tarafımıza “ürün yok” şeklinde bilgi vererek kargoyu göndermemiştir. Bu süreçte net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmamış, tarafımızca sürekli beklenilerek oyalama yaşanmıştır.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açık şekilde sunulması ve ödeme alındıktan sonra “ürün yok” denilmesi tüketici açısından açık bir mağduriyettir.

Yaşanan bu durum nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma para iadesinin 1 ila 10 gün içerisinde yapılacağı bildirilmesine rağmen, iade süreci belirsiz bırakılmış ve ödeme hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır.

Satış sırasında anında tahsilat yapılırken, iade sürecinin bu şekilde uzatılması kabul edilemezdir.

Ödediğim bedelin derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Bunlara ek olarak görsel atıp çiçeksepetim.com a atığım kep adresine mail ne hikmetse yerine ulaşmadı!