Çiçek Sepeti Siparişim Hem Geç Geldi Hem De Adrese Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim kargo teslimatlı siparişim 27.11.2025 tarihinde oluşturuldu ancak ürünüm ancak 10 gün sonra, 08.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş adrese teslim olarak verilmesine rağmen, kargo firması “Şubeye gelmezseniz ürününüz geri gönderilecek” şeklinde mesaj gönderdi ve adrese teslim hizmeti yerine şubeye gitmem dayatıldı.

Siparişimi Afyonkarahisar Merkez’deki adresime teslim edilmesi için vermiştim. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de taahhüt edilen adrese teslim hizmeti sunulmadı. Ürün için 350 TL ödedim ve buna rağmen söz verilen hizmetin karşılığını alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmiyor, “yoğunluk nedeniyle görüşemiyoruz” otomatik ses kaydı sonrasında hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem teslimat süreci hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni oldukça mağdur etti.

Çiçek Sepeti’nden, siparişimin eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettikleri için özür talep ediyorum.