Teslim Edilen Çiçekler Tomurcuk Halinde Geldi, Hediye Anı Hayal Kırıklığına Dönüştü

24 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 435251811 numaralı siparişim kapsamında, Kocaeli Başiskele’ye teslim edilen çiçek buketi tomurcuk halinde gönderildi. Hediye olarak aldığım bu ürün, teslim edildiği anda açmamış tomurcuklardan oluşuyordu ve hediye ettiğim kişiye karşı beni zor durumda bıraktı. Ürünü sepetime eklediğimde 1399 TL olan fiyat, satın alımdan 5 dakika sonra 999 TL'ye düştü. Ürünün internet sitesindeki görseli ile gönderilen ürünün fotoğraflarını buraya bırakıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çiçeği oda sıcaklığında 2 gün bekletmem gerektiği söylendi. Ancak bu ürün özel bir gün için hediye olarak alındığından, teslim anında görsel olarak düzgün ve açmış durumda olması beklenirdi. Hediye günü geçtikten sonra açmasının bir anlamı kalmamaktadır.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ücret iadesi ya da yeniden uygun ve açmış çiçeklerden oluşan bir buket gönderilmesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.