Siparişimde Gönderilen Solmuş Çiçek Ve Yetersiz Çözüm

01.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 430208291 numaralı siparişimle bir çiçek buketi satın aldım. Ancak teslim edilen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmamakla birlikte, sıcakta arabada bekletildiği için solmuş ve neredeyse ölü halde tarafıma ulaştırılmıştır.
Satıcı ile yaptığım görüşmede tarafıma son derece saygısız bir tutum sergilenmiştir. Konuşmayı ise görselde paylaşıyorum. Sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ne ürün geri alınmış ne de tarafıma ücret iadesi yapılmıştır. Bunun yerine yalnızca bir sonraki alışveriş için 150 TL tutarında indirim kuponu verilmiştir.
Ben 750 TL ödeyerek kaliteli ve görsele uygun bir çiçek almak isterken, tarafıma adeta çöpten çıkmış bir ürün gönderilmiş, şikayetim ise ciddiye alınmamıştır. Bu durum hem kurumsallıktan uzak hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşımdır.
Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.