Teslim Edildiği Gösteren Siparişte Çiçek Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 9 Mayıs tarihinde, 10 Mayıs’ta teslim edilmek üzere spatifilyum siparişi verdim. 2654200 numaralı bu siparişin teslimat saati 09:00–14:00 arası olarak belirtilmişti. Ancak 10 Mayıs günü saat 15:01’de “Siparişiniz teslim edilmiştir. Teslim Alan: H**** E******” şeklinde bir mesaj geldiği halde, İstanbul Ümraniye’deki alıcıya hiçbir çiçek teslim edilmedi.

Bu kadar özel ve bir defa yaşanacak bir günde, teslim edilmemiş bir ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri insanların duygularıyla oynamaktır. Anneler Günü’nde yaşanması gereken heyecan ve mutluluk bu sorumsuzluk nedeniyle tamamen heba oldu. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her aradığımda alaycı ve gülerek konuşan bir tavırla sadece “sistemimizde teslim görünüyor” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bugün bu çiçeğin gönderilmesi ya da sadece para iadesi, kaybolan o özel anı geri getirmeyecek. Yine de Çiçek Sepeti’nin bu hatasını ve saygısız yaklaşımını telafi etmesi için, ilgili siparişin ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini ve aynı zamanda ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu rezil durumun ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.