to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
10 Mayıs Anneler Günü için, 09.00–18.00 teslimat aralığında anneme çiçek siparişi verdim. Tüm gün hem annem hem ben büyük bir heyecanla bekledik ancak çiçek hiç teslim edilmedi, annem hediyesiz kaldı ve bu durum bizi gerçekten çok üzdü.
Siparişimle ilgili olarak “siparişiniz gönderildi” şeklinde mesaj aldım, bunun üzerine annemi arayıp sürprizi söylemek zorunda kaldım fakat siparişim hala ulaşmamıştı. Bu nedenle tüm sürprizim bozuldu. Sipariş numaram 2655422’dir.
Yaşadığım sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu ilettiklerini söylediler ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bir daha sizden sipariş vermeyi düşünmüyor ve çevreme de bu olumsuz deneyimi anlatmayı düşünüyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
