Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi İçin Ücret İadesi Talebi

Anneler Günü için eşime Çiçek Sepeti üzerinden Ankara Mamak adresine çiçek göndermek istedim. 450987589 numaralı siparişi, 10 Mayıs günü 10.00–18.00 saat aralığında teslim edilmek üzere oluşturdum. Ancak firma, benim onayım ve bilgim olmadan teslimat saatini 10 Mayıs 17.00–22.00 aralığına çevirdi. Siparişin yine de 10 Mayıs günü ulaşabilmesi için bu değişikliği kabul ettim.

Daha sonra sistemde, alıcıya ulaşılamadığı yönünde bilgi girildi. Oysa eşim tüm bu süre boyunca evdeydi ve kendisine hiçbir şekilde telefonla da ulaşılmaya çalışılmadı. Bunun üzerine siparişin artık yetişmeyeceğini düşünerek iptal etmek istedim, fakat ürünün araca verildiği ve yola çıktığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Ben de en azından çiçek yerine ulaşsın diye bu durumu kabul ettim.

Tüm bu süreç sonunda, verilen süre dolmasına rağmen sipariş eşime hiç teslim edilmedi. Hem ödediğim ücret çekilmiş durumda hem de ürün teslim edilmediği için mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.