Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Şikayet Fonksiyonu Hata Veriyor

10 Mayıs 2026 öğle saatlerinde Çiçek Sepeti üzerinden 449977765 numaralı, “Kişiye Özel Fotoğraf Pankartlı Bukette Papatyalar” ürünü için İstanbul Silivri adresine sipariş verdim. Siparişim sistemde yaklaşık 5 saattir “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün henüz alıcıya ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olabileceği söylendi ve sistemde teslim edildi yazmasına rağmen bu durum normal karşılandı. Ancak hem ürünün durumunun teslim edildi görünmesi hem de alıcıya ulaşmamış olması beni mağdur ediyor. Ayrıca siparişe ilişkin şikayet oluşturmak istediğimde de uygulamanın şikayet kısmında sürekli hata alıyorum ve şikayetimi sistem üzerinden iletemiyorum.

Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Çiçek Sepeti’nden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum. Buna rağmen mevcut siparişim özel ve zamanlaması önemli bir gönderi olduğu için ürünün aynı gün içinde, en kısa sürede doğru adrese gerçekten teslim edilmesini istiyorum.