Tekrarlanan Teslim Alınmayan Hediyenin Yanlış Teslim Kaydı

Çiçek Sepeti üzerinden bana bugün Van Tuşba adresine gönderilen bir hediyeyi hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Hediyeden ancak SMS ile haberdar oldum, fiili olarak elime ulaşan hiçbir ürün olmadı. Üstelik bu durum ikinci kez yaşanıyor, daha önce de aynı şekilde ürünü teslim almadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Durumu fark eder etmez çiçeği getiren kurye ile görüştüm. Kendisi, ürünü teslim etmediği halde sistemde iade olarak da giremeyeceğini, bu şekilde işlem yaptığını söyledi. Yani ben ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, Çiçek Sepeti kayıtlarında teslim edilmiş gibi görünmesi, tekrar eden bir sorun haline gelerek benim açımdan ciddi bir problem oluşturdu.

Ürün teslim alınmadığı takdirde sisteme gerçeğe aykırı bilgi girilmemesini, bu siparişle ilgili teslimat kaydının düzeltilmesini, daha önce yaşadığım benzer hatalı kaydın da incelenmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.