to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Buket Ve Geri Ödeme Sözünün Tutulmaması
11 Ocak 2026 tarihinde saat 19:40 sularında Çiçek Sepeti üzerinden 49 adet beyaz papatyadan oluşan bir buket siparişi verdim. Siparişim Bayraklı / İzmir adresine teslim edildi ancak bukette 49 adet olması gereken papatya sayısı yalnızca 23 adetti. Yani ürün hem eksik hem de sitede vaat edilenin çok altında gönderildi.
Eksik ürünle ilgili yaptığım şikayet sonrası tarafıma 13 Ocak tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağına dair mail gönderildi. Buna rağmen üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı. Hem gönderilen ürün eksik hem de verilen iade sözü tutulmadığı için mağduriyetim iki katına çıkmış durumda.
Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hem eksik gönderilen bu siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini hem de yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma yazılı bir özür ile birlikte uygun bir jest/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 440073647’dir.
İade yapılması için müşteri hizmetleri ile görüştüm iade on iş günü içerisinde yapılacak dedi, üzerinden iki haftaya yakın süre geçti iade yapılmadı. Tekrar aradım durumu bildirdim iade yapılacağı söylendi birkaç gün sonra iade yapıldı 1000 TL'lik alışverişin geri ödemesi olarak toplam 230 TL yatırıldı. İnsanları k@andırmaktan başka bir şey değil, Çiçek Sepeti'nden kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım, çevremdeki insanları da bu konuda bilgilendireceğim.
