Solmuş Çiçek Teslim Edildi, Canlı Destek Yok

Çiçek Sepeti’nden yeğenimin doğum günü için sipariş numarası 449112199 olan bir çiçek siparişi verdim. Siparişi bugün verdim ve aynı gün içinde İstanbul Bahçelievler adresine teslim edildi. İnternet çekmediği için ürünün görseli tam olarak açılmadı, doğum gününe zamanında yetişsin diye hızlıca onayladım. Ancak sonrasında gördüğüm manzara tam bir hayal kırıklığıydı.

Benim satın aldığım canlı ve özenli çiçek yerine, resmen ölmüş, solmuş bir çiçek götürülmüş. Onca parayı ölmüş bir çiçeğe vermiş olmak gerçekten kabul edilemez. Doğum gününde birine böyle solmuş, bakımsız bir çiçek gitmesi hem alan kişiye hem de bana karşı büyük bir saygısızlık ve hakaret gibi geldi.

Durumu iletmek için Çiçek Sepeti sayfası üzerinden defalarca canlı desteğe yazdım. Sürekli “siparişiniz görünmemektedir” şeklinde otomatik bir cevap aldım, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Satıcıya ulaşılamadı, canlı destekten sonuç alamadım, müşteri hizmetlerinden de hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürün doğru düzgün teslim edildi ne de sorunla ilgilenen biri çıktı.

Ben, kataloğundan seçip parasını ödediğim çiçeğin, aynı şekilde ve canlı bir şekilde yeniden gönderilmesini, yani ürünümün derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini hem de bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.