Sipariş Görseliyle Uyuşmuyor, Satıcı Yanıtsız, İade Bekleniyor

1 Nisan’da Çiçek Sepeti üzerinden yenilebilir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 447318049, toplam 499,99 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürün, sitedeki görsel ile hiçbir şekilde uyuşmadığı için ürüne onay vermedim. Tekrar hazırlanacağı söylendi ancak bu kez de ilk beğenmediğim, görsele benzemeyen ürünün aynı fotoğrafı tekrar gönderildi, buna da onay vermedim.

Bu süreçten sonra satıcı uygulama içi mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Siparişi iptal etmeye çalıştığım halde sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Satıcı ise bana “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderdi. Alıcıyla görüştüğümde herhangi bir teslimat yapılmadığını öğrendim ve bunu da satıcıya iletmeme rağmen yine hiçbir dönüş alamadım. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri de yaşadığım sorunu çözmek için herhangi bir adım atmadı, üç gündür param içeride ve iade edilmediği için kendimi mağdur ve param gasp edilmiş durumda hissediyorum.

Siparişimin acilen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, 499,99 TL ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve hem Çiçek Sepeti’nden hem de satıcıdan yaşatılan bu mağduriyet için açık bir özür bekliyorum.