Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Yanlış Teslimat Bilgisi Verdi

Anneler Günü için 10 Mayıs Pazar sabah saat 10:00’da Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim, Kocaeli Gebze’deki adrese aynı gün 18:00’e kadar teslim edilecek olarak sistemde görünüyordu. Ancak ürünü hiç teslim etmedikleri halde sistemde “teslim edildi” olarak işlediler.

Bu durum nedeniyle annem çiçeğin gelmediğini gördü ve anneler gününü kutlamadığımı düşündüğü için şu an benimle konuşmuyor. Hem yaşadığım duygusal mağduriyet hem de firmanın bu şekilde gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girmesi kabul edilemez. 451386633 numaralı siparişim için para iadesi talebiyle sistemden şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Canlı yardım üzerinden de defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Ne teslim edilmeyen bir ürün için açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderilmesi yönünde en ufak bir çaba gösterildi. 451386633 numaralı siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyet için firmadan açık bir özür bekliyorum.