Sipariş Kargoya Verilmedi, Sistem Teslim Edildi Diyor

11.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Silvano mağazasından eşime hediye olarak bir kolye siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra kargonun aciliyetini belirtmek için mesaj yazmak istedim, bu sırada sistemdeki hata/karmaşa nedeniyle yanlışlıkla “teslim aldım” butonuna bastım. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, ortada ne bir kargo ne de bir teslimat var.

Defalarca Çiçek Sepeti ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde ezberlenmiş bir şekilde sadece “siparişiniz teslim edildi görünüyor” deniliyor, tek bir somut adım atılmıyor, resmen başımdan savılıyorum. Silvano isimli mağazaya ulaştığımda da aynı şekilde “teslim edildi” denip işin içinden çıkılıyor, kimse sorumluluk almıyor, mağduriyetimle adeta dalga geçiliyor.

Teslim edilmemiş, kargoya bile verilmemiş bir ürün için sistemde “teslim edildi” denilerek konunun kapatılmaya çalışılması kabul edilemez. Ne Çiçek Sepeti ne de Silvano tarafı bu hatayı düzeltmek için en ufak bir çaba göstermiyor. 451523149 numaralı siparişime ait kolyenin derhal, hiç vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde bu sorumsuz tutumla ilgili tüm yasal ve idari haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.