Silvano Satıcısından Aldığım Kalitesiz Kolyeye Çiçek Sepeti Üzerinden Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden Silvano isimli satıcıdan isimli kolye siparişi verdim ve ürün 06.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 445054571’dir. Gelen ürün, sitedeki görsele göre hem çok küçük hem de üzerindeki yazılar neredeyse okunmayacak kadar belirsizdi. Ayrıca kolyenin zinciri son derece ince, her an kopacak gibi duruyor ve genel olarak oldukça kalitesiz bir izlenim veriyor.

Bu sorunları Çiçek Sepeti aracılığıyla satıcıya iletmeme rağmen şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ürün için yaklaşık 1000 TL ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetimi gidermek adına adeta dalga geçer gibi 175 TL gibi bir tutarla konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem satıcının hem de Çiçek Sepeti’nin bu yaklaşımı markaya hiç yakışmayan bir tutumdur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak hem satıcı hem de platform tarafında daha duyarlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.