Sipariş Edilen Premium Çiçek Yerine Alakasız Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

22 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden “Beyaz Saksıda Spatifilium & Beyaz Gül ve Lisyantus” adlı Premium çiçek aranjmanını, görselini beğenerek sipariş verdim (Sipariş No: 426652737). Ancak teslim edilen ürün, sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan ve görselle ilgisi olmayan bir aranjmandı. Siparişim Kayseri/Kocasinan adresine teslim edildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Sorunu hemen canlı destek üzerinden ilettim. Bana tekrar gönderim yapılacağı söylendi, ancak gönderilecek ürünlerin görselleri de yine sipariş ettiğim ürüne benzemiyordu. Ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise, ilk ürün gönderildiği için bunun hediye ürün sayıldığı ve değişim yapılamayacağı cevabını aldım. Fakat sipariş sırasında ya da sonrasında “hediye ürünlerde iade/değişim yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Premium bir ürün için 1099 TL ödememe rağmen, pazardan alınmış gibi, kalitesiz ve alakasız bir çiçek gönderildi.

Çiçek Sepeti’nden daha önce de alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ya ödediğim tutarın iadesini ya da sipariş verdiğim görsele uygun, aynı ücrette bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

İlk resim sipariş ettiğim ürün, ikincisi gönderilen, üçüncüsü ise tekrar birebir aynısını yaptıklarını iddia ettikleri ürün.