Sevgililer Günü Hediye Kutusunun Teslim Edilmemesi Ve Aldatıcı Açıklama

14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden eşime hediye kutusu siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak 14 Şubat 12:00–18:00 saatleri seçiliydi ve teslimat adresi İstanbul Esenyurt olarak girilmişti. Ancak sipariş gün boyunca teslim edilmedi.

Eşime sorduğumda hiçbir teslimat yapılmadığını öğrenince Çiçek Sepeti’ni aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teslimat yapılmamasına rağmen “alıcıya ulaşamadık” şeklinde bir bahane üretildiğini öğrendim. Ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi, üstelik bu süreçte sipariş numarası bilgime de artık ulaşamıyorum.

Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin teslim edilmemesi ve ardından böyle bir gerekçeyle geçiştirilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu aksaklık için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve tarafıma açık bir özür ile yaşanan sürecin açıklanmasını talep ediyorum.