Teslim Edildiği Söylenen Çiçek Siparişi Gerçekleşmedi Ve Acil Çözüm İstiyorum

Çiçek Sepeti üzerinden 443310211 numaralı siparişimi dün akşam verdim ve bugün, 14 Şubat Sevgililer Günü’nde eşime teslim edilmesi için teslimat tarihi olarak bugün seçiliydi. Gün içinde özellikle evdeyiz; eşim de ben de adresteyiz, ancak buna rağmen hiçbir şekilde çiçek teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edildiğine dair mesaj geldi. Ne ben ne de eşim herhangi bir teslim alma yapmadık, kapıya bırakılan bir ürün de olmadı. Kamera sisteminden de kontrol ettim; bizim binaya mesajın geldiği saatte çiçek getiren yok ve komşulara da verilmedi. Yani ortada bir teslimat yokken siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durum üzerine canlı destek hattından şikayetimi ilettim; ancak ne zaman dönüş yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim siparişin bu şekilde başkasına teslim edilmesi ya da kaybedilmesi beni eşimin karşısında zor durumda bıraktı; hem ciddi anlamda mağdur oldum hem de bu özel günde resmen rezil edildim.

Siparişimin kimseye teslim edilmediyse bulunup, yanlış kişiye verildiyse geri alınıp en kısa sürede eksiksiz ve düzgün şekilde eşime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin ve itibar kaybımın acilen giderilmesini istiyorum.