Özel Gün İçin Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve İlgisiz Müşteri Desteği

6 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:40’ta Çiçek Sepeti üzerinden 450303049 numaralı çiçek siparişini verdim. Siparişin 10 Mayıs 2026 tarihinde 17:00–22:00 saatleri arasında Ordu Altınordu mahallesindeki adrese teslim edilmesi gerekiyordu ancak bu zaman aralığı saatler önce bitmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Özel ve önemli bir gün için verdiğim bu siparişin teslim edilmemesi, Çiçek Sepeti gibi büyük bir markadan kesinlikle beklemediğim, son derece ciddiyetsiz bir durumdur.

1349 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Buna rağmen, siparişimin ne aşamada olduğunu öğrenmek için hem canlı desteğe hem de müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerine bu derece erişilememesi ve tamamen ilgisiz kalınması, benim açımdan tam anlamıyla fiyasko ve büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim ve özel bir günüm Çiçek Sepeti yüzünden mahvoldu. Satıcıyla iletişime geçtiğimde gönderici ismini de paylaşmıyor.
Siparişimin derhal, bekletilmeden ve daha fazla mağduriyet yaratmadan en acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat 23:00 sonrasına kalacaksa, ödediğim 1349 TL tutarının da gecikmeksizin, eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.