Orkide Siparişimde Görsel Ve Kalite Uyuşmazlığı

14 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden orkide siparişi verdim. Özenle seçtiğim ürünün görseline ve açıklamasına güvenerek sipariş oluşturdum ancak teslim edilen orkide, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça kötü ve alakasız bir ürün olarak gönderildi.

443444683 numaralı bu sipariş için 1.349 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü incelediklerini ve site görseline uygun hazırlandığını, çiçeklerin stok durumuna göre renk ve boyutlarının değişebileceğini, mevsimsel sebeplerle kapalı gönderilebileceğini söylediler. Ancak bana gelen ürün, bu açıklamalarla geçiştirilemeyecek kadar görselden uzak ve kalitesizdi.

Ben Çiçek Sepeti’nden, sitedeki görselde yer alan ürünün aynısının tarafıma gönderilmesini, yani ödediğim ücret karşılığında vaat edilen orkidenin teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce telafi edilmesini istiyorum.