to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden 440750635 numaralı siparişimle aynı satıcıdan iki adet kolye aldım. Kolyelerden biri sorunsuz gelirken diğerinin kapağı açılmıyor ve kusurlu çıktı. Bu kolyeyi kardeşime doğum günü hediyesi olarak verdiğim gün, yani teslim aldığım gün fark ettik.
Durumu Çiçek Sepeti ile paylaştığımda mail yoluyla sorunu düzeltmek istediklerini, değişim yapabileceklerini ilettiler. Ben de özellikle diğer aldığım ve sorunsuz olan kolyenin modelinden gönderilmesini, sadece içine koyulacak fotoğrafları ilettiğimi belirttim. Bu talebime mail ile olumlu dönüş yapıldı, buna rağmen daha sonra tarafıma bu kez iade sürecinin başlatıldığı, iadenin 2 gün içinde değerlendirileceği ve onay sonrası 1–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi.
Kusurlu kolyeyi 26 Ocak’ta kargoya verip satıcıya gönderdim, 29 Ocak’ta satıcıya ulaştığı ve iade sürecimin başladığı belirtildi. Ancak bugün 5 Şubat olmasına rağmen ne olumlu dönüş yapılan değişim talebim yerine getirildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Satıcıya soru sormak istediğimde de satıcı şu anda soru kabul etmiyor şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Ben bu süreçte asıl olarak kusurlu ürünün düzeltilmesini ve diğer aldığım sorunsuz kolyenin aynısından, kapağı sorunsuz şekilde açılıp kapanan yeni bir kolyenin, içine ilettiğim fotoğraflar konularak gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne net bir açıklama ne de çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
28 Haziran 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdiğim kolye, yanlış gönderildiği için 9 Temmuz’da değişim kodu ile geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra tarafıma iade incelemesi başlatıldığı ve işlemin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağme...
31 Aralık 2025 günü saat 14:01’de Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve kolye olmak üzere iki ürün için sipariş verdim. Toplamda 1.403,98 TL tutarında, 430136959 numaralı çiçek ve 437512937 numaralı kolye siparişini oluşturdum. Tutar kredi kartımdan toplu olarak çekildi ancak sistemde kolye ödemesi “ödenm...
10 Ekim civarında Çiçek Sepeti üzerinden 1129,90 TL ödeyerek gümüş altın kaplama bir kolye sipariş ettim (Sipariş No: 430824007). Kolyeyi aldıktan yaklaşık 8 gün sonra, herhangi bir kimyasal, parfüm, su veya deterjanla temas ettirmediğim halde kararma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü 20 Ekim civa...
Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum iki siparişle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 16’sında teslim edileceği belirtilen 437365665 numaralı siparişim için “arabaya verildi” denmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Ayrıca hediye olarak aldığım kupa için oluşturulan 437370121 numaralı siparişin d...
06.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “kcm5657**73” kodlu kolyeyi sipariş ettim. Ürün 08.11.2025’te İstanbul/Eyüp adresine teslim edildi. Ancak kolye üzerinde lekeler ve yanık izleri vardı. Ürünü satan iş ortağına ulaştım, fotoğraf göndermemi istediler ve gönderdim. İki gün sonra bana cila lek...
Yorumlar