to read complaints and reviews, or file yours.Doğa Sigorta Belge Talebi Ve Ameliyat Onayının Uzaması
Doğa Sigorta’dan “Doğru Adım Bireysel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Network Klas” poliçem bulunuyor. 28 Nisan’da ilk defa başıma gelen bir menisküs yırtığı teşhisi konuldu ve ameliyat olmam gerektiği söylendi. Ameliyat için Medipol Koşuyolu Hastanesi tarafından Doğa Sigorta’ya onay talebi yapıldı, E-Nabız’daki tüm geçmiş bilgilerim hastane tarafından sigorta şirketine iletildi.
Bu süreçte E-Nabız üzerinden yaklaşık üç yıl önce el baş parmağımla ilgili gittiğim bir muayene raporum özellikle istendi, 29 Şubat’ta bu rapor temin edilerek kendilerine iletildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Acentem tekrar aradığında bu kez geçmiş dönemde kullanmış olduğum sigortadan geçiş evrakı talep edildi, 5 Mayıs’ta bu evrak da gönderildi. Sonrasında tekrar sorguladığımızda bu defa farklı bir sigorta şirketindeki geçiş evrakım istendi, şu an o evrakın gelmesini bekliyoruz.
Tüm bu belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ net bir onay veya red yanıtı alamadım; sisteme ilk giriş yapıldığında uygulamada “onaylandı – eksik evrak” yazarken şimdi “beklemede / incelemede” şeklinde görünüyor. Yaklaşık bir ila bir buçuk hafta boyunca ciddi ağrılar içinde dolaşıyorum, acil yapılması gereken bir ameliyat için Doğa Sigorta’nın sürekli yeni belge talep ederek oyaladığını ve adeta yıldırma politikası uyguladığını düşünüyorum.
Sağlık durumum aciliyeti olan bir vaka olmasına rağmen bu kadar uzatılması ve net bir cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ameliyat onayımın bir an önce sonuçlandırılmasını, gereksiz belge talepleriyle sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili Müşteri ilişkileri yetkilimiz mesai saatleri içerisinde en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. DOĞA SİGORTA A.Ş
Arayıp eski sigorta şirketimden benim istemiş olduğum şikayetimde de yazdığı gibi ileteceğim dediğim evrakı biz eski sigorta şirketinizden talep ettik gelmesini bekliyoruz diye bir cevap için ben aramanız yalan söylemeniz hiç yakışmadı. KVKK gereği siz zaten benim bilgilerimi talep edemezsiniz zaten bunun için bu talebi ben yaptım ve şikayetimde geldiğinde evrakı göndereceğimi belirttim. Soruyorum madem yapabiliyordunuz 1 hafta 10 gündür neden istemediniz diye sormazlar mı? Ben soruyorum neden istemediniz? Şimdi Doğa Sigorta itibarınız zedelenmesin diye ilgileniyoruz diye arayıp yalan söylüyorsunuz. Peki biz sakat halde beklerken hastalık dahada ilerlerken bizim itibarımız ne olacak
Sayın İlgili, Sizlerle iletişime geçilmiş olup, tarafınıza detaylı bilgi sözlü olarak aktarılmıştır. Saygılarımızla.
10 gün ağrıları çektikten sonra sıkıntılı olan menüsküs ameliyatım gerçekleşti. Son istedikleri evrak yıldırma politikası olduğundan 10 gün sonra buraya yazdığım şikayetten dolayı formalite olan evrakı bile almadan onay verdiler teşekkür ederim şikayetimvar.com iyi ki varsın. Doğa Sigorta'ya gelince sizin bu kadar yıldırma politikası uygulayacağınızı bilsem hiç riske atmaz, bekletmeden ameliyatımı olurdum. Belki kurtarılabilecek dikilebilecek pozisyonda olan menisküsü, belkide sayenizde geçen 10 günde param parça olup almak zorunda kaldılar bu konu ile ilgili yasal işlemlere başlayacağımı bilmenizi isterim.
