Doğa Sigorta Belge Talebi Ve Ameliyat Onayının Uzaması

Doğa Sigorta’dan “Doğru Adım Bireysel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Network Klas” poliçem bulunuyor. 28 Nisan’da ilk defa başıma gelen bir menisküs yırtığı teşhisi konuldu ve ameliyat olmam gerektiği söylendi. Ameliyat için Medipol Koşuyolu Hastanesi tarafından Doğa Sigorta’ya onay talebi yapıldı, E-Nabız’daki tüm geçmiş bilgilerim hastane tarafından sigorta şirketine iletildi.

Bu süreçte E-Nabız üzerinden yaklaşık üç yıl önce el baş parmağımla ilgili gittiğim bir muayene raporum özellikle istendi, 29 Şubat’ta bu rapor temin edilerek kendilerine iletildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Acentem tekrar aradığında bu kez geçmiş dönemde kullanmış olduğum sigortadan geçiş evrakı talep edildi, 5 Mayıs’ta bu evrak da gönderildi. Sonrasında tekrar sorguladığımızda bu defa farklı bir sigorta şirketindeki geçiş evrakım istendi, şu an o evrakın gelmesini bekliyoruz.

Tüm bu belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen hâlâ net bir onay veya red yanıtı alamadım; sisteme ilk giriş yapıldığında uygulamada “onaylandı – eksik evrak” yazarken şimdi “beklemede / incelemede” şeklinde görünüyor. Yaklaşık bir ila bir buçuk hafta boyunca ciddi ağrılar içinde dolaşıyorum, acil yapılması gereken bir ameliyat için Doğa Sigorta’nın sürekli yeni belge talep ederek oyaladığını ve adeta yıldırma politikası uyguladığını düşünüyorum.

Sağlık durumum aciliyeti olan bir vaka olmasına rağmen bu kadar uzatılması ve net bir cevap verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ameliyat onayımın bir an önce sonuçlandırılmasını, gereksiz belge talepleriyle sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle ele alınmasını talep ediyorum.