Kırık Ürün Ve Uygun Olmayan Değişim Saatleri

03.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden BonnyFood markalı bir ürün siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde kırık ve parçalanmış haldeydi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapacaklarını, ancak teslimatın sadece 13:30–17:00 saatleri arasında yapılabileceğini söylediler. Hediye gönderdiğim kişi bu saat aralığında iş yerinde olmadığı için, bu değişim seçeneği benim için fiilen kullanılamaz durumda.

Hem ürünü kırık ve kullanılamaz şekilde teslim almam hem de sonrasında bana uygun saatlerde bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. 1050 TL ödediğim bu sipariş için, teslimatı istediğim saatlerde gerçekleştiremeyen ve ürünü ilk seferinde hasarlı gönderen firmanın ücret iadesini yapmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olayı paylaşma sebebim, başka kişilerin de benzer sorunlar yaşamaması ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.