İlan Edilen Çiçekle Gelen Ürün Arasındaki Büyük Fark Ve Yetersiz Telafi

Çiçek Sepeti üzerinden 447891111 numaralı siparişimle görselde büyük ve gösterişli şekilde yer alan bir çiçek satın aldım. Ancak bugün İstanbul Üsküdar Selimiye Mahallesi’ne teslim edilen ürün, sitede gösterilen çiçekle hem boyut hem de görsel açıdan uyuşmuyordu. Aranjman türü aynı olmasına rağmen, görseldekiyle karşılaştırıldığında gelen ürün hem daha küçük duruyor hem de görselde vaat edilen görünümü kesinlikle yansıtmıyordu.

Siparişi bir yakınıma hediye olarak vermek üzere almıştım; ancak gelen çiçeğin bu kadar farklı ve yetersiz görünmesi nedeniyle ben teslim almak zorunda kaldım. Ürüne 1.000 TL ödememe rağmen, yaşadığım mağduriyet hem görsel aldatmaca hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim tutar ve yaşadığım sorun karşılığında yalnızca 25 TL’lik bir memnuniyet kuponu tanımladılar. Bu teklif, ne ürünle görsel arasındaki farkı ne de ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle telafi etmiyor.

Çiçek Sepeti’nden, ya ödediğim ücretin iadesini ya da ilan edilen görsele ve açıklamaya tamamen uygun, büyük güllerle hazırlanmış çiçeğin yeniden ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.