to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden, isme özel tasarlanmış 2 adet rakı bardağı ve 1 adet fincandan oluşan, toplam 462,40 TL tutarındaki 437726231 ve 437726233 numaralı siparişimi verdim. Siparişten bir gün sonra mesaj kartına ekleme yaptığımı ve alıcının soyadını yanlış yazdığımı fark ederek “Satıcıya Sor” bölümü üzerinden kart metninin ve soyadının düzeltilmesini talep ettim. Ancak bu talebim satıcı tarafından kesin bir şekilde reddedildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşme sırasında gerekli düzenlemenin sistem üzerinden yapıldığı, mesaj kartının ve isim bilgisinin düzeltildiği tarafıma açıkça söylendi ve ben de ekranda “düzenlendi” olarak gördüğüm için teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdım.
Tüm bunlara rağmen ürünler 24.12.2025 tarihinde teslim edildiğinde, mesaj kartında gönderen adı soyadı silinmeden, alıcının hatalı yazılan soyadının da düzeltilmeden gönderildiğini öğrendim. Ayrıca ürünler herhangi bir hediye paketi yapılmadan, yalnızca köpükle korunmuş şekilde gönderilmiş, teslimat sonrasında sistemde kargo durumu güncellenmemiş ve “teslim edildi” bilgisi tarafıma iletilmemiştir.
Ürünün köpükle gönderilmesi kırılmayı önlemek için mantıklı olabilir; ancak bu siparişin bir hediye olduğu gerçeği göz ardı edilerek hediye paketi yapılmaması ve mesaj kartı düzenlemesinin, müşteri hizmetleri tarafından telefonla teyit edilmiş olmasına rağmen uygulanmaması, markanızın müşteri memnuniyetine verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamama neden olmuştur. Yaşanan bu süreç, Çiçek Sepeti’ne olan güvenimi zedelemiş ve alışveriş deneyimimi son derece olumsuz etkilemiştir.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, telefon görüşmesinde teyit edilen düzenlemenin neden uygulanmadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden satıcısı baskılar olan 3 adet kupa siparişi verdim. Tahmini kargoya teslim tarihi sistemde 11.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 436794293’tür. Satı...
23.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bir fincan seti siparişi verdim. Ancak siparişi oluşturduktan sonra teslimat tarihi 23–25 Aralık aralığı olarak göründü. Hediyeyi göndereceğim kişinin doğum günü 25 Aralık olduğu için sorun olmayacağını düşündüm, ...
3 Aralık 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 436263233 numaralı siparişimle bir hediye kutusu satın aldım. Ürünün bedeli 450 TL’dir. 5 Aralık’ta sistemde ürünün kargoda dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Kargo şubesi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme ...
24 Kasım 2025 tarihinde ailem bana sürpriz olsun diye Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi vermiş. Saat 12.00 civarında kargocu beni arayıp evin önünde olduğunu, çiçeği gelip almam gerektiğini söyledi, ben de aşağı indim. Ancak çiçeği araçta unutmuş olduğunu, sonra getirip tekrar arayacağını sö...
12 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Baskılar” isimli satıcıdan beş adet kupa siparişi verdim. Siparişlerimin teslimat tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen tüm siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaralarım 4...
Yorumlar