Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!

12 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden “Baskılar” isimli satıcıdan beş adet kupa siparişi verdim. Siparişlerimin teslimat tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen tüm siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaralarım 437088639, 437088641, 437088643, 437088645 ve 437088647’dir. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 787,50 TL olarak yaptım.

Bu süreçte Çiçek Sepeti canlı desteğine bağlandım, talep oluşturduklarını ve firmaya ulaştıklarını söylediler ancak günler geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. Satıcıya soru sorduğumda da cevap alamıyorum. Sorumluluk sahibi olmayan bu tarz işletmelerle çalışılmasını ve Çiçek Sepeti’nin kendi marka değerini bu şekilde riske atmasını gerçekten anlamıyorum.

Cuma günü hediyeleşme günümüz ve ben influencer olduğum için takipçilerime bu kupalarla ilgili söz verdim. Sipariş verdiğim için ayrıca başka hediye de almadım. Bu nedenle hem işimi hem de sözümü zora soktular, yaşattıkları mağduriyetin ve zaman baskısının farkında bile değiller.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp teslim edilmesini veya derhal iptal edilerek ödediğim 787,50 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.