Çiçek Sepeti'nden Solmuş ve Görselle Uyuşmayan Çiçekler İçin Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti’nden dün saksıda çiçek siparişi verdim, ürün bugün sabah teslim edildi. Sitede görselde yer alan çiçekle hiçbir alakası olmayan, değeri çok daha düşük, adeta beş kuruşluk bir çiçek gönderildi. Gelen çiçeğin yaprakları ve dalları yarı yarıya solmuş, dökülmüş haldeydi. Dört tane solmuş dökülmüş papatya ve iki tane neredeyse tamamen dökülmüş gülden oluşan bu aranjmana 650 TL ödedim.

Bu firmadan daha önce de benzer şekilde mağdur oldum, her seferinde durumu saçma sapan kuponlarla, kek buketleriyle kapatmaya çalıştılar. Kimse parasını çöpten toplamıyor, özellikle Anneler Günü gibi özel günlerde fiyatlar neredeyse iki katına çıkarılırken, gönderilen ürünün bu kadar kalitesiz ve görselle alakası olmaması kabul edilemez. Kazandıkları paraya rağmen üç kuruşluk çiçek gönderip buradan bile kâr etmeye çalıştıklarını düşünüyorum ve artık gerçekten yeter.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “biz yardımcı olamayız” diyerek canlı asistana yönlendirdiler. Canlı asistanla yaptığım görüşmede ise sadece talep oluşturabileceklerini, beni arayacaklarını söylediler. Açıkça para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, para iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve ortada muhatap bulamadım.

450978699 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesi için, gönderilen kalitesiz ve görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünün ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.