Çiçek Sepeti'nde Teslimat Kodu Talebi Ve Yanlış Adrese Gecikmeli Teslimat

11.11.2026 tarihinde arkadaşım için Çiçek Sepeti üzerinden 465538187 numaralı çiçek siparişini verdik. Teslimat adresi olarak hastane, teslimat saat aralığı olarak ise 14.00–17.00 saatlerini seçtik.

Saat 16.40’ta Çiçek Sepeti’nin Kocaeli şubesinden olduğunu belirten e… y…. İsimli kişi tarafından telefonla arandım. Çiçeğin teslim edileceği söylenerek benden teslimat kodum istendi. Ben de çiçeğin şu anda teslim edileceğini düşünerek kodu kendisiyle paylaştım. Ancak kodu paylaşmamın hemen ardından, henüz çiçek fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen sipariş ekranımda siparişim “teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Saat 16.48-16.51 saatleri arasında bu kez kurye tarafından 2 kez arandım. Kurye, çiçeğin en erken saat 17.20’de teslim edilebileceğini söyledi. Bu süreçte hastaneden ayrılmak zorunda kaldığı için çiçek, sipariş sırasında belirttiğim hastane adresine değil, kuryenin kendi teklifiyle arkadaşımın ev adresine ve saat 19.40 civarında teslim edildi.

Teslimat henüz gerçekleşmeden teslimat kodunun istenmesi, kodu paylaşmamın hemen ardından siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, belirtilen teslimat saat aralığına uyulmaması ve siparişin farklı bir adrese geç saatte teslim edilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Çiçek Sepeti’nin özellikle Kocaeli şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, teslimat sürecindeki bu hataların açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.