Çiçek Sepeti'nde Teslimat Adresi Uyarısı Olmadan İade Edilen Hediye

Çiçek Sepeti üzerinden bir kişiye hem çiçek hem de çikolata göndermek istedim. Ancak sistem çiçek seçeneğini sunmadığı için sadece çikolata seçebildim. Asıl sorun ise teslimat sürecinde yaşandı. Siparişi verirken teslimat adresi olarak Mersin Bozyazı / Anamur bölgesini girdim, sistem bu adrese teslimat yapılmadığına dair hiçbir uyarı göstermedi.

Sipariş dağıtıma çıktıktan sonra SMS ile “belirtilen adrese teslim yapılmamaktadır, iade süreci başlatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Benim amacım karşı tarafa bir sürpriz ve mutluluk yaşatmakken, bu durumda karşı tarafa binbir zahmetle gidip hediyeyi kendisinin farklı yerlerden arayıp bulması gerektiğini söylemek zorunda kaldım. Bu durum hem üzücü hem de benim açımdan oldukça utanç verici oldu. 445067871 numaralı siparişimde, hediye 9 Mart’ta teslim edildi ancak alıcı kişi ürünü kendi çabasıyla farklı yerlerden arayıp bularak teslim alabildi.

Benim temel beklentim, sistemde teslimat adresi girildiğinde, götüremeyecekleri bir adres ise bunu en başta açıkça “bu adrese teslimat yapmıyoruz” şeklinde belirtmeleri. Böylece ne ben ne de hediye gönderdiğim kişi bu mağduriyeti yaşamamış olurduk. Bu sipariş özelinde, yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle öncelikle bir özür bekliyorum. Ayrıca jest amaçlı kendi adresime gönderilecek bir hediye ile bu kötü deneyimin telafi edilmesini rica ediyorum.