Çiçek Sepeti'nde Kırık Aselsan Telsizine İade Ve Değişim Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden Aselsan mt750 el telsizinden iki adet satın aldım. Ürünlerden biri kapalı ve sorunsuz teslim edilirken, ikinci telsizi kutusundan çıkardığımda paketin daha önce açılmış olduğunu, üzerine satıcı tarafından not bırakıldığını ve ürünün kırık geldiğini gördüm. Satıcı ürünü kontrol ederek gönderdiğini iddia etmesine rağmen bana ulaşan telsiz bariz şekilde hasarlıydı. İki ürün almama rağmen birinin açılmış ve kırık, diğerinin ise kapalı olması nedeniyle, eğer gerçekten test yapıldıysa neden sadece bir ürünün test edildiğini ve kırık, hatta daha önce kullanılmış olma ihtimali bulunan bir ürünün bana satılmadığının nasıl garanti edilebildiğini sorguluyorum.

25.10.2026 tarihinde durumu fark ettim ve kırık ürünü değişim için geri gönderdim. Ancak tarafıma tekrar aynı kırık ürün geri yollandı. Üstelik süreç bu noktaya geldikten sonra benden kargo hasar tespit tutanağı isteniyor. Ürünü teslim alalı ve iade-değişim süreci başlayalı bu kadar zaman geçmişken geriye dönük olarak böyle bir tutanak almam fiilen mümkün değil.

Ben, kırık gelen bu telsizin koşulsuz olarak sağlam bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu yapılamıyorsa her iki ürün için de ödediğim toplam bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem satıcıyı hem de Çiçek Sepeti’ni müşteri Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi ve bu doğrultuda gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.