Çiçek Sepeti Kapalı Çiçekçiden Sipariş Alınması Ve Gecikmiş İade Müşteriyi Mağdur Etti

28 Temmuz 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 457081601 numaralı siparişimle bir çiçekçiden ürün siparişi verdim. Ancak sonradan çiçekçinin aslında aylar öncesinden kapalı olduğunu, buna rağmen sistem üzerinden hâlâ sipariş almaya devam ettirildiğini gördüm. Kapalı bir işletme üzerinden sipariş verilmesine izin verilmesi nedeniyle siparişim doğal olarak teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince iptal ve iade talebinde bulunduğumda, önce çiçekçiye sormamız gerekiyor denilerek oyalandım. Ardından şikayetimin oluşturulduğu ve iptal sürecinin devam edeceği söylendi, fakat bu süreçte de yine oyalandım. Sonrasında da kartıma iade için yedi gün süreceği belirtildi. Bu durumda toplamda yaklaşık 15 gün boyunca ödediğim tutar Çiçek Sepeti tarafında bekletilmiş oluyor. Benzer durumda on binlerce kişi mağdur olsa çok ciddi bir meblağın bu şekilde içeride tutulduğunu ve bunun da faiz anlamında Çiçek Sepeti lehine bir kazanca dönüştüğünü düşünüyorum.

Hem kapalı çiçekçilerden hâlâ sipariş alınmasına izin verilmesi hem de iptal ve iade süreçlerinde müşterilerin bu şekilde uzun süre oyalandığını düşünmem nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Çiçek Sepeti’nden, kapalı veya hizmet vermeyen işletmelerin sistemden derhal kaldırılması ya da siparişe kapatılması için ciddi bir denetim ve kontrol mekanizması kurulmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini ve iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını talep ediyorum.