to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmaması Ve Ürün Teslim Edilmemesi
Çiçek Sepeti üzerinden Meriç İthalat İhracat satıcısından 2 adet 2. El masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürünleri iade etmeye 09.06.2026 tarihinde başladım ve yaklaşık 15.06.2026 civarında satıcıya ulaştığı görünüyor. Toplam 13.798,00 TL ödememi kredi kartıyla yaptım.
Satıcı ile yazışmalarımda ürünün sistemde kendilerine teslim görünmesine rağmen fiilen teslim edilmediğini, bu nedenle kargo şirketi ile soruşturma yürütüldüğünü belirttiler. Ardından Çiçek Sepeti Müşteri Deneyim Merkezi’nden tarafıma mevcut süreç kapsamında ücret iadesi yapılamayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim yönünde bir geri dönüş yapıldı.
İade süreci üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünler bana geri gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Satıcı ile kargo şirketi arasındaki sürecin mağdur tarafı olarak beklemeye zorlanmak istemiyorum. İade sürecinin tamamlanarak 2 adet bilgisayar için ödediğim 13.798,00 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
